Jeroen
Online marketing strateeg & Eigenaar
"Doe mij maar alleen marketing campagnes gericht op mensen met veel geld, die nú mijn product of dienst willen afnemen. Al dat delen van kennis en inspiratie is toch niet nodig?" Een veel voorkomende vraag van ondernemers aan marketeers. Was het maar zo eenvoudig.
In de ideale situatie heb je een product of dienst waarvoor mensen flink willen betalen, en gewillig in de rij voor gaan staan om met je in zee te mogen gaan. Te mooi om waar te zijn? Vaak wel, maar door gebruik te maken van een bewezen klantreis model als SEE, THINK, DO, CARE kom je een heel eind!
Als je niet helemaal bekend bent met het principe van de klantreis, lees dan eerst dit artikel over wat de klantreis precies is. Een veel gebruikt model om de klantreis in kaart te brengen is het SEE, THINK, DO, CARE model. Het gaat er hierbij om dat een klant verschillende fases doormaakt en dat je om succesvol te zijn in alle fases op het juiste moment én via het juiste marketingkanaal aanwezig moet zijn.
In het See, Think, Do, Care model ga je uit van 4 fases. In de See fase zit iedereen in je doelgroep, ook de mensen die nog niet weten dat ze überhaupt een probleem of behoefte hebben. In de Think fase zit iedereen in de doelgroep die jouw product of dienst overweegt. Over het algemeen zijn ze ook al bewust aan het oriënteren. In de DO fase zit iedereen in de doelgroep die actief op zoek is naar jouw product of dienst. De Care fase gaat over aandacht voor bestaande klanten, een belangrijke en zeer waardevolle doelgroep die zeker niet vergeten mag worden.
Het probleem met de vraag uit de intro? Deze denkwijze slaat twee zeer belangrijke stappen in de klantreis over. Zonder te cateren aan de SEE en THINK fase zul je namelijk geen DO klanten aantrekken. Om je doelgroep te overtuigen van jouw aanbod zul je aanwezig moeten zijn op ieder moment in hun klantreis. Van het moment dat ze nog niet eens beseffen wat ze nodig hebben helemaal tot aan het moment waarop ze hun portemonnee trekken (en zelfs daarna nog).
Voordat die goedgevulde portefeuille uit de broekzak komt zul je al lang en breed in beeld moeten zijn, mét overtuigende communicatie op ieder 'touch point' in de klantreis. En ja, daar is dus echt die deling van kennis en inspiratie voor nodig, zodat zij daadwerkelijk overtuigd zullen zijn van jou als aanbieder. Zeker bij complexere diensten en producten neemt de klantreis meer tijd in beslag, en zul je je concurrentie weg moeten spelen met ijzersterke content en campagnes.
Bij THINK bepalen we voor iedere uitdaging eerst een overkoepelende strategie, waarbij aandacht is voor elke fase van het SEE, THINK, DO, CARE model. Met deze strategische benadering overtuigen we je klant daar waar het telt, zodat die felbegeerde verkopen in no time binnen handbereik zijn!
Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw onderneming? We gaan de uitdaging graag met je aan! Neem gerust contact met ons op om de details verder te bespreken.
Hoewel UX en UI nauw met elkaar verbonden zijn, zijn het verschillende concepten:
UX (User Experience):
Richt zich op de algehele ervaring die een gebruiker heeft bij het interactieproces met een product, systeem of dienst.
Het gaat om het begrijpen van de behoeften, doelen en gedrag van de gebruiker, en het ontwerpen van een product dat nuttig, bruikbaar en wenselijk is.
UX omvat aspecten zoals gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid, informatiearchitectuur en gebruikeronderzoek.
UI (User Interface):
Richt zich op de visuele aspecten van een product, zoals de lay-out, typografie, kleuren en iconen.
Het gaat om het ontwerpen van een interface die esthetisch aantrekkelijk en gemakkelijk te gebruiken is.
UI is het deel waar de gebruiker daadwerkelijk mee in contact komt.
Kort gezegd:
UX gaat over de algehele ervaring, terwijl UI gaat over de visuele presentatie.
UX is de basis, en UI is de manier waarop die basis wordt gepresenteerd.
Andere veel gestelde vragen zijn:
Wat is het belang van UX?
Hoe meet je de kwaliteit van UX?
Wat zijn de belangrijkste UX-principes?
Wat is het verschil tussen CX en UX?
Retargeting is een krachtige strategie binnen social media marketing om eerdere websitebezoekers of interacties om te zetten in conversies. Dit werkt door middel van tracking pixels, zoals de Meta Pixel of LinkedIn Insight Tag, die gegevens verzamelen over gebruikersactiviteit op je website. Op basis hiervan kun je gerichte advertenties tonen aan mensen die eerder interesse hebben getoond in je producten of diensten.
Voor een effectieve retargetingcampagne:
Wil je meer weten over hoe retargeting werkt? Lees verder over remarketing en ontdek hoe je conversies kunt verhogen!
Er zijn verschillende gratis manieren om inzicht te krijgen in je concurrenten. Begin met Google zelf: zoek op relevante zoekwoorden en bekijk welke bedrijven bovenaan staan. Dit geeft direct een beeld van wie jouw grootste online concurrenten zijn.
Wil je dieper ingaan op hun SEO-strategie? Met SEMrush kun je zien op welke zoekwoorden concurrenten scoren en welke pagina’s het meeste verkeer aantrekken.
Daarnaast kun je hun websites simpelweg zelf bekijken: welke content publiceren ze? Hoe vaak posten ze blogs? Wat voor landingspagina’s gebruiken ze? Dit geeft je waardevolle inzichten zonder dat je dure tools nodig hebt.
Voor advertenties biedt de Facebook Ad Library een handige gratis manier om lopende campagnes van concurrenten te bekijken. En op sociale media kun je simpelweg de profielen van je concurrenten volgen om te zien welke berichten veel interactie krijgen.
Met deze eenvoudige stappen krijg je al snel een goed beeld van hoe je concurrenten online presteren.
Social media marketing verandert voortdurend. In 2025 spelen de volgende trends een grote rol:
Het inspelen op deze trends kan bedrijven helpen om hun social media strategie toekomstbestendig te maken en concurrerend te blijven.
Wil je meer leren over social media? Lees verder: social media marketing
SEO staat voor zoekmachine optimalisatie. Door een website technisch, op het gebied van content en autoriteit te optimaliseren maak je websites beter vindbaar in zoekmachines als Google en Bing.
SEA staat voor zoekmachine adverteren
CRO staat voor conversie ratio optimaliseren
CTR is het percentage gebruikers dat doorklikt
