Demy
Online marketeer
Benieuwd hoe je contentmarketing kan inzetten tijdens verschillende fasen van de customer journey? In een vorige blog vertelden we je al wat meer over de customer journey en waarom het belangrijk is om deze uit te werken. Het helpt je namelijk om je doelgroep op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken. Contentmarketing is hier een goede tool voor en kun je door de hele klantreis heen inzetten. Heb je nog niet goed in kaart hoe de verschillende fases er voor jouw doelgroep uitzien? Stel dan eerst buyer persona’s voor je doelgroep op om daar achter te komen!
Even in het kort, wat is contentmarketing ook alweer? Contentmarketing is een strategische marketingtechniek die gefocust is op het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante content. Door middel van contentmarketing wordt er als het ware een connectie gemaakt tussen mens en merk. Alhoewel je merkgerelateerde content aanbiedt is het doel niet om direct te verkopen. Je deelt bijvoorbeeld tips, inspireert, of beantwoordt vragen die je doelgroep heeft (denk aan blogs of berichtjes op social media). Je leest meer over het toepassen van contentmarketing in onze eerdere artikelen!
Contentmarketing is de perfecte manier om je doelgroep te bereiken in een wereld waarin we worden overstelpt met reclame. Door je contentmarketing specifiek af te stemmen op de customer journey, en antwoord te geven op de vragen die je doelgroep heeft tijdens iedere specifieke fase, wordt het gebruik van contentmarketing nog effectiever.
In de oriëntatiefase draait het allemaal om naamsbekendheid. Je wil dat je doelgroep als eerste aan jouw bedrijf denkt wanneer ze een product of dienst nodig hebben die jij verkoopt. Dit wordt ook wel top of mind awareness genoemd. Daarnaast wil je je doelgroep prikkelen om jouw product te kopen.
Dit doe je bijvoorbeeld door middel van een inspirerende video, mooie foto’s op social media of een inhoudelijk artikel plaatsen in een (online) magazine of vakblad. Een andere goede manier om je doelgroep in dit stadium te bereiken is door een antwoord te geven op hun vragen/problemen. Zorg ervoor dat je blogs of video’s hebt op je website waarin je dit doet.
In de afweging fase wordt er een afweging gemaakt tussen verschillende aanbieders. Tijdens deze fase is het belangrijk om je doelgroep te overtuigen van jouw product/bedrijf. Het is belangrijk om online aanwezig te zijn met positieve reviews en ervaringen. Schrijf bijvoorbeeld cases over projecten waar je trots op bent. Of vraag je klanten om een testimonial te schrijven voor op je website.
Daarnaast kun je je doelgroep overtuigen van jouw product met instructievideo’s en andere kennis gerelateerde content zoals whitepapers en specialistische artikelen. Laat je doelgroep zien dat jij écht weet waar je het over hebt en ze zullen eerder geneigd zijn om voor jou te kiezen.
De aankoopfase is wanneer je doelgroep tot aankoop overgaat. Het is belangrijk om de beloftes die je in de eerste twee fases hebt gemaakt na te komen. Zorg ervoor dat het aankoopproces soepel verloopt en dat je website of webshop aansluit bij het beeld dat je in eerdere content hebt geschetst. Prikkel ze met een mooie aanbieding (dit valt niet onder contentmarketing maar is wel effectief 😉), door middel van advertenties op social media, een banner of een mailing, zodat ze jouw product kiezen.
Een leuk voorbeeld van ‘contentmarketing’ in de aankoopfase kom je tegen in de supermarkt. De magazines die je in de supermarkt mee kunt nemen (zoals de Allerhande en de Hallo Jumbo) zijn een mooi voorbeeld van contentmarketing in de overwegingsfase. Vervolgens wordt deze content gebruikt in de aankoopfase, door producten die je voor bepaalde recepten nodig hebt in de winkel te groeperen. Hierdoor word je herinnerd aan de content die je eerder hebt gezien én ben je eerder geneigd om de producten mee te nemen.
Hoe kun je contentmarketing inzetten om loyale klanten te creëren? Een manier om dat te doen is door je klanten betrokken te maken bij jouw merk. Vraag ze bijvoorbeeld om foto’s van jouw producten te delen, wanneer zij ze in gebruik hebben, met een bepaalde hashtag. Deel deze foto’s vervolgens op jouw eigen social media kanalen. De klant zal trots zijn dat zijn of haar foto gedeeld is door het merk en raakt daardoor meer betrokken bij het merk. Daarnaast genereert het delen van foto’s ook positieve mond-tot-mond reclame, dit is dan weer goed voor je doelgroep die zich in de afweging fase bevindt.
Je kunt ook content creëren die (door de ogen van je klanten) laat zien hoe goed jouw service is. Coolblue is hier bijvoorbeeld erg goed in. Iedere maand deelt de webshop de leukste gesprekken op social media in hun blog.
Voordat je aan de slag gaat met contentmarketing zijn er een aantal belangrijke dingen waarmee je rekening moet houden. De content die je creëert moet aansluiten bij je bedrijf, moet geplaatst worden op de juiste kanalen en moet consistent zijn. Weet je niet hoe je dat moet doen? Lees dan onze tips voor het succesvol inzetten van contentmarketing eens door of neem contact op met online marketing bureau Think Online! Wij kunnen je adviseren over het opzetten van een contentmarketingstrategie en helpen met de uitvoering.
Think Online helpt bedrijven en organisaties online groeien. Niet alleen vandaag en morgen, maar over een lange periode. Dat is wel zo duurzaam. Lees snel meer over onze online marketing aanpak.
Het succes van online marketing meet je met data, niet met onderbuikgevoel. Gebruik KPI’s (Key Performance Indicators) zoals:
Met tools zoals Google Analytics, Google Ads en social media dashboards krijg je inzicht in wat werkt en wat geoptimaliseerd moet worden.
Benieuwd waar jouw kansen liggen? Laat ons een online marketing audit uitvoeren!
Het is belangrijk om voorafgaand aan het maken van een nieuwe website na te denken over de doelstelling en de klantreis. Wie (welke doelgroep) wil je bereiken, wat wil je ze vertellen en nog belangrijker, wat moet de doelgroep doen nadat ze je informatie hebben gezien.
Als je nu al een website hebt met (goede) posities in zoekmachines als Google is het wel zo fijn om die posities te behouden. Website migraties zijn namelijk delicate processen. Hierbij heb je stevige kennis nodig van SEO (zoekmachine optimalisatie). THINK kan je begeleiden tijdens het hele proces, om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen.
De aandachtsspanne van Gen Z is kort, maar dat betekent niet dat ze oppervlakkig zijn. Je moet gewoon snel tot de kern komen. Grijp hun aandacht met creatieve visuele content, humor of een prikkelende vraag.
Belangrijk is dat je meteen laat zien wat de waarde is: wat heb je hen te bieden? Denk in memes, video’s, challenges, én maak het interactief. Want stilzitten doet Gen Z niet.
Meer weten over Gen Z? Check onze blog: Generatie Z met déze insteek zijn ze écht wel te bereiken.
De kosten van zoekmachine adverteren (SEA) variëren en zijn afhankelijk van meerdere factoren. Het belangrijkste kostenmodel is pay-per-click (PPC), wat betekent dat u betaalt elke keer dat iemand op uw advertentie klikt. De prijs per klik wordt beïnvloed door:
Het is belangrijk om een strategie te hanteren waarbij u niet alleen focust op kosten per klik, maar op rendement. Als een klik bijvoorbeeld €2 kost, maar gemiddeld €20 oplevert, dan is SEA een winstgevende investering.
Wil je meer halen uit SEA? Ontdek hoe onze SEA aanpak jouw advertenties succesvoller kan maken!
Er zijn verschillende gratis manieren om inzicht te krijgen in je concurrenten. Begin met Google zelf: zoek op relevante zoekwoorden en bekijk welke bedrijven bovenaan staan. Dit geeft direct een beeld van wie jouw grootste online concurrenten zijn.
Wil je dieper ingaan op hun SEO-strategie? Met SEMrush kun je zien op welke zoekwoorden concurrenten scoren en welke pagina’s het meeste verkeer aantrekken.
Daarnaast kun je hun websites simpelweg zelf bekijken: welke content publiceren ze? Hoe vaak posten ze blogs? Wat voor landingspagina’s gebruiken ze? Dit geeft je waardevolle inzichten zonder dat je dure tools nodig hebt.
Voor advertenties biedt de Facebook Ad Library een handige gratis manier om lopende campagnes van concurrenten te bekijken. En op sociale media kun je simpelweg de profielen van je concurrenten volgen om te zien welke berichten veel interactie krijgen.
Met deze eenvoudige stappen krijg je al snel een goed beeld van hoe je concurrenten online presteren.
